Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der Reiseagentur My Europe Experience s.r.o., Unternehmens-ID (IČO): 23408014, mit Sitz in Revoluční 8, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag unter dem Aktenzeichen C 426602 (nachfolgend „Agentur“ oder „CA“) und ihren Kunden.

§1 Stellung der Agentur und Leistungsgegenstand
Die CA ist berechtigt, Reiseleistungen zu vermitteln, insbesondere Pauschalreisen sowie einzelne touristische Dienstleistungen zu vermitteln und zu verkaufen. Darüber hinaus ist die CA berechtigt, mit dem Tourismus zusammenhängende Waren zu vertreiben, insbesondere Eintrittskarten, Kartenmaterial, Fahrpläne, Reiseführer sowie Souvenirartikel.
Diese AGB gelten für die Vermittlung und den Verkauf einzelner touristischer Dienstleistungen und regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen der CA und ihren Kunden.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, erbringt die CA ihre Leistungen ausschließlich als Vermittlerin von Leistungen Dritter, insbesondere von Beherbergungsbetrieben, Transportunternehmen, Vermietern sowie Anbietern ergänzender Dienstleistungen (z. B. Taxi-Services). Die CA ist kein Reiseveranstalter im Sinne des geltenden Reiserechts.
Die CA stellt für ihre Kunden individuelle Kombinationen einzelner Leistungen zusammen. Zur Erleichterung der Auswahl bietet die CA auch vorab definierte Leistungspakete an, welche nach Abstimmung mit dem Kunden konkretisiert werden.
Eine vollständige Übersicht der angebotenen Leistungen und Aktivitäten ist unter www.stag-adventures.comsowie www.car-football.com abrufbar.
Als Kunde im Sinne dieser AGB gilt sowohl eine einzelne Person als auch eine Personengruppe, abhängig von der gebuchten Leistung.

§2 Buchung und Vertragsschluss
Nach Auswahl der gewünschten Leistungen wird der Kunde durch die CA kontaktiert, um die Einzelheiten der Buchung abzustimmen.
Mit Bestätigung der ausgewählten Leistungen ist der Kunde verpflichtet, eine Anzahlung auf das Konto der CA zu leisten. Die Anzahlung gilt zugleich als verbindliche Buchungsbestätigung.
Erfolgt die Nichtinanspruchnahme der gebuchten Leistungen aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Anzahlung.
Mit Annahme des Angebots und Eingang der Anzahlung kommt zwischen der CA und dem Kunden ein Vermittlungsvertrag zustande.
Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Vertragsschluss mit allen Einzelheiten der gebuchten Leistungen vertraut zu machen.
Eine Buchung gilt erst mit vollständigem Eingang der Anzahlung als bestätigt.

§3 Preise und Leistungsumfang
Die Preise für einzelne Leistungen ergeben sich aus den Angaben auf den Webseiten der CA. Die CA behält sich das Recht vor, Preise aufgrund individueller Kundenwünsche anzupassen.
Der endgültige Gesamtpreis wird dem Kunden im Rahmen eines individuellen Angebots mitgeteilt, das eine detaillierte Aufschlüsselung der Leistungen für Einzelpersonen und Gruppen enthält.
Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Nicht im Preis enthalten sind insbesondere:

Flugkosten,
Versicherungen,
Verpflegung und Getränke,
Parkgebühren,
Trinkgelder,
Eintrittsgelder, Abgaben und sonstige Gebühren, sofern diese nicht ausdrücklich in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind,
Unterkunftskosten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
Leistungserbringer können zur Absicherung möglicher Schäden oder Vertragsstrafen die Hinterlegung einer Kreditkarte (Kaution) verlangen. Die Kaution dient der Absicherung etwaiger Schäden oder Sanktionen infolge unangemessenen Verhaltens des Kunden oder seiner Mitreisenden. Sofern keine entsprechenden Vorfälle eintreten, wird die Kaution freigegeben.
Im Falle von Preisabweichungen zwischen Angebot und tatsächlich erbrachter Leistung ist der Kunde verpflichtet, die CA unverzüglich zu kontaktieren.
Beanstandungen, die unmittelbar nach Leistungserbringung geltend gemacht werden, werden kostenfrei bearbeitet. Spätere Reklamationen sind vom Kunden nachvollziehbar zu belegen.

§4 Zahlungsbedingungen
Der Preis der gebuchten Leistungen ergibt sich verbindlich aus der Buchungsbestätigung.
Bei Gruppenbuchungen ist der Kunde verpflichtet, den Gesamtpreis für alle Teilnehmer zu entrichten.
Die Buchung wird erst nach vollständigem Eingang der Anzahlung auf dem Konto der CA bestätigt.
Der Restbetrag ist vor Beginn der Leistungserbringung, spätestens jedoch 5 Tage vor Anreise, zu zahlen.
Der Kunde ist verpflichtet, die CA spätestens 10 Tage vor Leistungsbeginn über Art der Anreise sowie die voraussichtliche Ankunftszeit zu informieren.
Die Höhe der Anzahlung beträgt in der Regel 30 % des Gesamtpreises, sofern im individuellen Angebot nichts anderes vereinbart wurde.
Auf Anfrage kann eine Ratenzahlung vereinbart werden.
Die Anzahlung wird bei Stornierung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (insbesondere Krankheit, familiäre Gründe oder Flugannullierung), nicht zurückerstattet.
Führt eine verspätete Ankunft aufgrund eines Flugverzugs zur Nichtinanspruchnahme einzelner Leistungen, besteht kein Anspruch auf Erstattung dieser Leistungen.

§5 Leistungsänderungen durch die CA
Die Leistungen werden gemäß der bestätigten Buchung erbracht.
Die CA behält sich das Recht vor, aus organisatorischen Gründen oder auf Anweisung der Leistungserbringer Reihenfolge oder Ort einzelner Leistungen zu ändern. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.
Änderungen, die den Umfang oder die Qualität der Leistungen nicht beeinträchtigen, begründen keinen Anspruch auf Preisminderung oder Schadensersatz.
Änderungen mit wesentlicher Auswirkung auf Umfang oder Qualität der Leistungen kann der Kunde annehmen oder ablehnen. Im Falle der Ablehnung wird der Preis der betroffenen Leistung erstattet.
Kann eine Unterbringung im ursprünglich vorgesehenen Objekt aus Gründen des Unterkunftsanbieters nicht erfolgen, ist die CA berechtigt, eine gleichwertige Unterkunft zu vermitteln.
Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Stromausfälle, behördliche Maßnahmen) besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung. Sofern möglich, wird eine Ersatzleistung angeboten.

§6 Änderungen und Stornierungen durch den Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, der CA jede Änderung unverzüglich mitzuteilen, insbesondere Änderungen der Teilnehmerzahl oder des Leistungsumfangs.
Bei Reduzierung der Teilnehmerzahl besteht kein Anspruch auf Preisminderung.
Bei Erhöhung der Teilnehmerzahl erhält der Kunde ein angepasstes Angebot.
Erfolgt eine Erhöhung der Teilnehmerzahl erst nach Anreise, ist die CA berechtigt, die Leistungserbringung zu verweigern oder eine Nachberechnung vorzunehmen.
Stornogebühren:

Stornierung mehr als 10 Tage vor Leistungsbeginn: Stornogebühr in Höhe der Anzahlung.
Stornierung 9 Tage oder weniger vor Leistungsbeginn (einschließlich Veranstaltungstag): Stornogebühr in Höhe von 100 % des Gesamtpreises.

§7 Reisedokumente und Gesundheit
Die CA empfiehlt das Mitführen der Europäischen Krankenversicherungskarte oder eines gleichwertigen Versicherungsnachweises.
Die CA vermittelt keine Versicherungen.
Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Medikamente selbst mitzuführen und die CA über relevante gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.
Vor Teilnahme an den Aktivitäten ist eine Gesundheitserklärung zu unterzeichnen.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Beschaffung erforderlicher Visa und Reisedokumente sowie für die Einhaltung der Einreisebestimmungen der Tschechischen Republik.

§8 Haftung der CA
Die CA haftet für die ordnungsgemäße Vermittlung der Leistungen.
Eine Haftung für Schäden, die aus der Nichtbeachtung von Anweisungen der CA oder der Leistungserbringer resultieren, ist ausgeschlossen.
Die CA haftet insbesondere nicht für Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Kunden, Gesetzesverstöße oder höhere Gewalt entstehen.

§9 Pflichten und Haftung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle Teilnehmer seiner Gruppe über diese AGB zu informieren.
Die Teilnahme an Sicherheitsunterweisungen ist verpflichtend.
Der Kunde haftet für sämtliche durch ihn oder seine Mitreisenden verursachten Schäden.
Bei schwerwiegenden Pflichtverletzungen ist die CA berechtigt, den Kunden ohne Anspruch auf Rückerstattung von weiteren Leistungen auszuschließen.

§10 Reklamationen
Reklamationen sind unverzüglich während der Leistungserbringung geltend zu machen.
Kontakt:

Telefon: +420 728 509 819
E-Mail: info@stag-adventures.com

§11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Tschechischen Republik.
Der Kunde bestätigt, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Diese AGB treten am 1. April 2025 in Kraft.